De infraestrutura DaaS a produto B2C
Uma solução técnica de Desktop as a Service reposicionada como produto B2C intuitivo, com estratégia de lançamento e protótipo completo.
cliente
Arlequim
ano
2024
duração
3 Weeks
Jornada do usuário
Análise de dados
Design Sprint
Contexto
Consultoria presencial de Product Design em Curitiba para a Arlequim, entre outubro de 2023 e janeiro de 2024, durante um pivot de mercado de B2B para B2C.
Desafio
Transformar uma solução técnica de DaaS em uma proposta compreensível para consumidores e superar silos de comunicação entre as equipes envolvidas.
Jornada do usuário
Análise de dados
Design Sprint
Decisões
Consultoria presencial de Product Design em Curitiba para a Arlequim, entre outubro de 2023 e janeiro de 2024, durante um pivot de mercado de B2B para B2C.
Entregáveis
Transformar uma solução técnica de DaaS em uma proposta compreensível para consumidores e superar silos de comunicação entre as equipes envolvidas.
Processo
Mapeamento da solução técnica e de sua proposta B2B original. - Análise de dados e da jornada esperada no contexto B2C. - Identificação de barreiras de compreensão e adoção. - Condução de Design Sprints para explorar a nova experiência. - Ciclos ágeis de alinhamento entre as equipes. - Consolidação da estratégia de lançamento e do protótipo completo.
Descobertas
Reposicionar a solução a partir do valor percebido pelo consumidor. Usar jornada e dados para transformar complexidade técnica em uma experiência intuitiva. Tratar os silos internos como parte do problema de serviço. Prototipar a experiência completa antes do lançamento.
Entregáveis
Mapeamento da jornada B2C. - Design Sprints e alinhamentos interdisciplinares. - Estratégia de lançamento. - Protótipo completo do produto.